Решение проблемы "Обнаружено нарушение целостности системы 1С"

Содержание:

1. Почему появляется сообщение о нарушении целостности?

2. Как восстановить работоспособность 1С?

3. Полное и безопасное удаление эмуляторов

4. Как проверить, используете ли вы легальные программы 1С?

5. Заключение

Ряд пользователей программных продуктов 1С сталкивается с появлением уведомлений «Обнаружено нарушение целостности системы 1С». Такое уведомление блокирует программу и не позволяет продолжать использовать ее. Оно выглядит как всплывающее окно. Если такое окно появилось, пользователь может только перезапустить программу или выйти из нее. После повторного запуска ситуация повторяется — до тех пор, пока проблема не будет устранена. В нашей статье рассказываем о том, почему эта ошибка возникает, и как можно ее устранить.

Почему появляется сообщение о нарушении целостности?

Платформа 1С:Предприятие защищена от нелегального использования. В случае если встроенная система защиты обнаруживает признаки такого использования, она прерывает работу программы, выводит сообщение об ошибке. Если оно появляется, значит обнаружено неправомерное использование данного программного продукта 1С.

Таким образом, есть две возможные причины появления ошибки:

Сообщение означает только то, что системой защиты не обнаружена лицензия 1С либо выявлены следы ее взлома. При этом фактически программа и база данных остаются «целостными» — все файлы корректно сохраняются, с ними ничего не происходит. После решения проблемы с ними можно будет продолжить работать.

Иногда такие проблемы возникают даже у добросовестных пользователей, считающих, что они используют полностью легальное программное обеспечение. Распространены ситуации, когда эмуляторы устанавливают на компьютер случайно или без ведома владельца, желая оказать ему услугу. Поэтому важно, чтобы обновление программного обеспечения, его настройку, доработку и любые другие задачи выполняли только сертифицированные специалисты, официально сотрудничающие с 1С.

Как восстановить работоспособность 1С?

Если появилось сообщение о том, что необходимая для использования 1С лицензия не обнаружена, программа не будет работать до тех пор, пока проблема не будет решена. Чтобы устранить ошибку:

Есть два решения проблемы: быстрое, но временное или более сложное, но долгосрочное.

Временные лицензии для быстрого запуска программы

Чтобы программы можно было легализовать быстро, 1С предлагает временные лицензии. Они бесплатны, но действуют только в течение ознакомительного периода. Этого достаточно, чтобы организовать переход на использование легального ПО.

Важно! До активации любых лицензий удалите все утилиты для эмуляции, а также их следы. Если не сделать этого, уведомление о том, что целостность системы нарушена, будет продолжать появляться, потому что система защиты будет продолжать реагировать на пиратское ПО.

Не пытайтесь устранить ошибку самостоятельно, если любые из приведенных далее рекомендаций вызовут трудности. Лучше получите помощь у сотрудников компании BizCase, официального партнера фирмы 1С. Мы восстановим работу программы, поможем выбрать и подключить лицензии, а также настроить 1С.

Получить временную лицензию для продолжения работы с 1С можно следующими способами:

• На официальном сайте фирмы 1С вы можете запросить ее самостоятельно.

• Можно обратиться к любому из партнеров 1С, и он запросит лицензию для передачи ее вам.

• Если нужно, можно оформить несколько лицензий: разных или одинаковых (например, для нескольких рабочих станций).

Чем поможет подключение временной лицензии:

• Вы сможете быстро продолжить работать, для этого не нужно ничего оплачивать или заключать договор.

• Временное лицензирование дает время для проведения аудита. Если проверка лицензионного использования не выполнялась, можно провести ее, найти все используемое пиратское ПО, удалить его.

• Есть возможность спланировать переход на использование легального ПО: определить какие лицензии нужны, в каком количестве, рассчитать сумму затрат, выделить необходимые средства.

Получить такую лицензию можно всего за три шага:

1. Зарегистрируйтесь на официальном портале 1С. Регистрация доступна всем (даже тем, кто пока не приобретал лицензионное ПО). Для нее достаточно заполнить короткую форму. Указывайте корректные данные.

2. Авторизуйтесь на портале 1С ИТС, введя логин с паролем, сформированные при регистрации.

3. После авторизации выберите нужные вам лицензии, запросите их (для каждой лицензии, если их нужно несколько, нужно сделать и отправить отдельный запрос).

Обновите используемое вами ПО до последней версии. Для этого скачайте и установите дистрибутив нужной программы. Затем выполните активацию лицензий. После нее вы сможете пользоваться программными продуктами бесплатно в течение определенного периода (до 60 дней).

Прежде, чем что-либо делать, сохраните бэкап вашей базы данных. Если вы используете нетиповую конфигурацию, часть ее функционала может быть утеряна при обновлении. Чтобы избежать этого, рекомендуем обратиться к партнеру фирмы 1С.

Легализация ПО — основное решение

Нелегальное использование 1С:Предприятия, взлом, установка пиратского ПО или средств для эмуляции угрожают сохранности данных и делают всю информационную систему вашей организации нестабильной. И если уведомление об ошибке уже появилось, и при самостоятельном обнаружении взлома, нужно как можно быстрее начать использовать легальное программное обеспечение.

Мы рекомендуем:

• Сделать бэкап вашей информационной базы. Лучше сохранять такие копии время от времени, даже если установленное у вас программное обеспечение полностью легально, работает без проблем и ошибок.

• Удалить все нелицензионные программы, эмуляторы, связанные с ними файлы, любые следы их использования. Ниже мы приводим подробную инструкцию о том, как это сделать.

• После покупки продуктов 1С пользоваться только ими. Нужно убедиться, что лицензии активированы, проверить ключ 1С. Нельзя использовать любые пиратские патчи, утилиты и прочие дополнения для нелегального расширения функциональности программы или снятия ограничений.

• Если не для всех рабочих станций есть лицензии, нужно купить их. Обратитесь к консультантам BizCase для этого. Купленные лицензии активируют, предварительно обновив 1С:Предприятие.

Вы сможете продолжать работать в 1С, регулярно получать обновления (при заключении договора ИТС), пользоваться поддержкой после покупки и активации лицензий.

Иногда взломанное ПО используется потому, что лицензия была утеряна. Если вы покупали продукт, но данные для его активации потерялись, возможно их восстановление:

• Дистрибутив можно скачать повторно с сайта 1С.

• Номер можно посмотреть в самой программе в меню «Справка». В нем выберите «О программе». Если у вас есть аккаунт на сайте 1С, в нем будут сохраняться регистрационные номера всех купленных продуктов. Для коробочных версий регистрационные номера указываются в сопроводительных документах (обычно есть отдельная лицензионная карточка).

• ПИН-код 1С можно запросить через службу поддержки. Проще всего сделать это, указав регистрационный номер.

Если продукт поставлялся с HASP-ключами, но они были утеряны, восстановить их не удастся.

Полное и безопасное удаление эмуляторов

Появление сообщений о нарушении целостности системы — штатное поведение программы, если в результате проверки найдены утилиты для эмуляции либо признаки их использования. Для взлома 1С выполняется эмуляция HASP.

HASP — штатная система защиты программного обеспечения. Вредоносное ПО эмулирует, «подменяет» ее так, чтобы платформа продолжала работать, но не требовала при этом активации лицензий. При обнаружении эмулятора, с которым 1С работает сейчас, или признаков его использования, будет вылетать уведомление об ошибке. Чтобы это исправить, надо полностью удалить и саму утилиту, эмулирующую HASP, и ее следы.

Есть три инструкции, и лучше выполнить их все. До того как делать что-либо, сохраните бэкап базы. Далее завершите работу программы и приступайте к удалению вредоносного ПО.

1. Запустите поиск vusbbus, multikey, VUsb (.sys). Если они найдутся, удалите их.

2. Найдите среди ваших программ утилиту loaddrv. Запустите и выполните в ней команду stop haspflt, а затем remove haspflt. Если такой утилиты нет, в диспетчере задач нужно найти службу haspflt, остановить ее работу, а затем удалить ее.

3. Также рекомендован поиск по запросам hasp и vusbbus в реестре и удаление содержащих их веток.

Регулярно появляются новые утилиты для эмуляции, и поэтому этих инструкций может быть недостаточно. Если вы точно знаете, какой именно эмулятор у вас установлен, найдите и выполните инструкцию по его удалению. Если не удается полностью удалить утилиту, поможет переустановка системы Windows и повторная инсталляция 1С:Предприятие.

Если у вас не получается удалить эмулятор, или при попытке входа в программу продолжает возникать ошибка, обратитесь к консультантам компании BizCase, официального партнера фирмы 1С. Мы поможем безопасно убрать вредоносное ПО и все следы его использования, а затем восстановим работоспособность 1С.

Как проверить, используете ли вы легальные программы 1С?

Проверка лицензии программного обеспечения рекомендована даже в том случае, если ваша 1С работает в штатном режиме, и никаких сообщений об ошибке не возникает.

Почему важно использовать только легальные программы:

• Пользователей пиратских программ могут привлечь к ответственности за нарушение авторских прав. Это финансовые и репутационные риски.

• Нелегальное ПО угрожает информационной безопасности предприятия. Часто оно содержит вирусы и пиратские программы, способные причинить большой ущерб.

• Взломанная программа может работать нестабильно, и это — прямая угроза сохранности вашей информационной базы. В любой момент она может стать неработоспособной.

• Для нелегального ПО невозможно получение обновлений, предоставление методической поддержки, выполнение доработок. Использование таких программ мешает полноценной автоматизации предприятия.

• Пользователи пиратского ПО прямо зависят от «умельцев», распространяющих их. Официальный партнер не будет восстанавливать функциональность взломанной программы или базу, потерянную из-за ее сбоев.

Легальное программное обеспечение 1С распространяется партнерами разработчика. BizCase входит в их число. У программы может быть несколько версий (КОРП, ПРОФ или Базовая). От этого зависит функциональность и условия использования.

В базовом варианте поставки решения полностью готовы к использованию. Для их покупки не нужно заключать договор. Их можно купить онлайн, скачав дистрибутив с сайта, или в коробочном варианте поставки (на физическом носителе с дистрибутивом, поставляются в фирменной упаковке).

Для покупки версий ПРОФ и КОРП заключается лицензионный договор. Дистрибутив передается при его подписании. Поставка может быть «коробочной» или электронной. Продукты 1С также можно использовать с доступом через облачный сервис либо арендовать.

В последние годы для распространения 1С чаще всего используется электронная поставка либо облачные сервисы, но раньше программы поставлялись в основном в «коробочном» варианте. При такой поставке внутри фирменной желтой упаковки был установочный диск, литература с документацией, регистрационная карточка, а также ПИН-код или аппаратный ключ для активации программы.

Самая важная часть коробочной поставки — это ключ или карточка. Их нужно сохранять на все то время, в течение которого программа будет использоваться в организации.

Карточка выглядит как ярко-желтый бланк, состоящий из двух или трех частей. На бланке указываются основные сведения о ПО, включая наименование, условия использования, регистрационный номер программы. При регистрации часть бланка передается в фирму 1С, где она будет храниться в течение всего времени использования программы. Оставшиеся части карточки пользователь сохраняет у себя. Пользователь должен знать регистрационный номер лицензии своего ПО (указывается на карточке, в сведениях о программе, а также сохраняется в личном кабинете на сайте 1С). По этому номеру можно восстановить файл программной лицензии или ПИН-код активации, если он будет утерян.

ПО 1С также может поставляться с HASP-ключами. Они выглядят как флешки, и их нужно вставлять в USB-порт компьютера (или сервера) для запуска программы. Если 1С защищена таким ключом, она не будет работать без него. Если ключ теряется или ломается, восстановить его нельзя, и поэтому в последние годы они используются все реже.

У вас используется легальное ПО 1С, если:

• Оно куплено у франчайзи, дилера или дистрибьютора 1С, и есть подтверждающие эту покупку документы.

• У пользователя есть аппаратный ключ, файл лицензии, регистрационная карточка.

• Используются только те решения 1С (те версии), которые приобретались.

• При использовании аппаратной защиты программа не работает без HASP-ключа.

• Вы регистрировали ваше ПО в 1С.

• Вы получаете сопровождение, поддержку, обновление в рамках действующего договора ИТС.

Если вы не уверены в любом из этих пунктов, нужно проверить, является ли ваша 1С подлинной, с помощью инструкции, приведенной ниже.

Проверка версий используемых программ 1С

Чтобы узнать, какие версии программ работают на ваших ПК, откройте окно «Справка» и вкладку «О программе». В этой вкладке указывается полное наименование продукта, его версия. Ваша программа должна соответствовать сведениям из этой вкладки. Например, если это Базовая версия, то она запускается только на одной рабочей станции и работает только с размещенной на ней базой. Если версия ПРОФ либо КОРП, то фактическая функциональность программы должна соответствовать заявленной. Если у ПРОФ-версии функциональность уровня КОРП, ПО, скорее всего, было взломано.

Проверка лицензий на отдельных ПК

Если в организации нет сервера, и программы устанавливаются сразу на рабочих местах, нужно проверить каждое из них. Для этого:

• Запустите 1С, откройте окно «Справка», а затем «О программе».

• Во вкладке будет указано полное название продукта, а также тип лицензии и число пользователей (должно соответствовать действительности).

• Если указано, что используется аппаратный ключ, проверьте, вставлен ли он в порт, когда запущена программа, и будет ли она работать, если его извлечь (должна прекратить работу без ключа).

• Если без аппаратного ключа работа программы не останавливается, проверьте, не предусмотрена ли для нее программная защита. Если нет, программа взломана.

• Если защита программная, проверьте с помощью поиска, действительно ли на ПК есть соответствующий файл .lic.

• Файл lic можно просмотреть браузером. В конце содержатся сведения о ПО, и они должны соответствовать действительности.

Если у вас есть сервер

При использовании сервера защита 1С может быть аппаратной или программной, а соответствующие файлы или ключи могут размещаться и на рабочих местах, и на сервере. Сам сервер 1С работает под отдельной лицензией.

Если у вас многопользовательские клиентские лицензии, просмотрите вкладку «О программе» на всех рабочих местах. Проверьте, что указанный тип защиты, наименование, а также другие сведения верны. Проверка выполняется так же, как для отдельных компьютеров. Если компьютер получает лицензию от сервера, на нем также проводят проверку. На сервере возможно использование многопользовательских аппаратных ключей.

Как узнать, на сколько лицензий ключ 1С:

• В поле «Лицензия» посмотрите сведения о ключе, выданном сервером.

• В них содержатся данные о количестве лицензий.

• Число подключенных компьютеров соответствует количеству лицензий.

Лицензирование 1С бывает совмещенным: возможно одновременное использование программных и аппаратных средств защиты. Отдельно проверьте лицензию на сервер. Она также поставляется в виде lic-файла либо ключа. Сведения о них должны соответствовать типу сервера и его характеристикам.

Заключение

Чтобы гарантировать стабильную работу программ 1С, их своевременное обновление, а также максимальную функциональность, важно использовать только лицензионные продукты. Проверить лицензию 1С можно самостоятельно. Если проверка вызывает затруднения, или программное обеспечение оказалось нелегальным, обратитесь в компанию BizCase. Мы установим легальное программное обеспечение, настроим его, обеспечим его обслуживание.